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崗位職責(zé)：

1.通過在線溝通工具、郵件等打字形式為來訪用戶提供客服服務(wù)；

2.熟練掌握業(yè)務(wù)知識；

3.主動溝通并解決客戶反饋的問題；

4.熟悉及挖掘客戶需求，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；
5.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常的管理工作，及時處理在線咨詢等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題；

6.指導(dǎo)客服人員的工作，輸出相應(yīng)的客服報(bào)表；

任職要求：

1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，溝通能力良好；

2.工作耐心細(xì)致，具有良好的抗壓能力；

3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

福利待遇：

1、固定薪資+每日餐補(bǔ)，雙休；

2、每周兩次零食下午茶+免費(fèi)咖啡供給+休息區(qū)+5A及辦公環(huán)境；

3、入職人手配置一臺蘋果筆記本電腦+超大曲面顯示屏；

4、濟(jì)南新職場成立，晉升機(jī)會多，崗位無銷售性質(zhì)。