崗位職責(zé):
1、利用在線聊天工具,為客戶答疑解惑,提供滿意的服務(wù),引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上下單促成交易;
2、對自己的工作指標(biāo)能夠做數(shù)據(jù)分析,并進行改進;
3、擁有較高的服務(wù)意識,塑造公司和品牌形象,讓商戶感受到有溫度的服務(wù)體驗;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、良好的溝通表達能力,理解能力,同理心;
3、有很好的服務(wù)意識,堅信服務(wù)的價值,堅持從服務(wù)中創(chuàng)造價值;
4、計算機操作熟練,喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售,有網(wǎng)購經(jīng)驗;
5、打字速度60在字/分鐘以上,能適應(yīng)早晚兩班制。
工作時間:
早班:8:20-12:00;14:00-18:00
晚班:12:00-14:00;18:00-00:30
每兩周輪換一次