雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售前客服
晉升通道：該崗位可以往電商運(yùn)營師方向發(fā)展，晉升通道明確；
產(chǎn)品：知名運(yùn)動(dòng)鞋服、戶外用品、垂釣漁具等；
客源：均為在線主動(dòng)咨詢的顧客，無需自拓；
崗位職責(zé)：
1、利用在線聊天工具，為客戶答疑解惑，提供滿意的服務(wù)，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上下單促成交易；
2、對自己的工作指標(biāo)能夠做數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行改進(jìn)；
3、擁有較高的服務(wù)意識，塑造公司和品牌形象，讓商戶感受到有溫度的服務(wù)體驗(yàn)；
4、處理一些簡單的售后問題。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、良好的溝通表達(dá)能力，理解能力，同理心；
3、有很好的服務(wù)意識，堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值，堅(jiān)持從服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值；
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售，有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)；
5、打字速度60在字/分鐘以上，能適應(yīng)早晚兩班制。
工作時(shí)間：
早班：8:20-12:00;14:00-18:00
晚班：12:00-14:00；18:00-00:30
（每兩周輪換一次）
職位福利：
1、集團(tuán)規(guī)模：國家級電商示范企業(yè)，在職員工1700名左右；
2、多重福利：五險(xiǎn)一金、提供餐補(bǔ)、帶薪年假、法定假期、內(nèi)部折扣、節(jié)日禮盒、過節(jié)費(fèi)等；
3、職業(yè)發(fā)展：每年職級晉升與調(diào)薪機(jī)會(huì)、公開透明的職級晉升路徑、公司內(nèi)聘機(jī)會(huì)多多；
4、團(tuán)隊(duì)氛圍：95后伙伴聚集地，工作氛圍友好。
產(chǎn)品：知名運(yùn)動(dòng)鞋服、戶外用品、垂釣漁具等；
客源：均為在線主動(dòng)咨詢的顧客，無需自拓；
崗位職責(zé)：
1、利用在線聊天工具，為客戶答疑解惑，提供滿意的服務(wù)，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上下單促成交易；
2、對自己的工作指標(biāo)能夠做數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行改進(jìn)；
3、擁有較高的服務(wù)意識，塑造公司和品牌形象，讓商戶感受到有溫度的服務(wù)體驗(yàn)；
4、處理一些簡單的售后問題。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、良好的溝通表達(dá)能力，理解能力，同理心；
3、有很好的服務(wù)意識，堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值，堅(jiān)持從服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值；
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售，有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)；
5、打字速度60在字/分鐘以上，能適應(yīng)早晚兩班制。
工作時(shí)間：
早班：8:20-12:00;14:00-18:00
晚班：12:00-14:00；18:00-00:30
（每兩周輪換一次）
職位福利：
1、集團(tuán)規(guī)模：國家級電商示范企業(yè)，在職員工1700名左右；
2、多重福利：五險(xiǎn)一金、提供餐補(bǔ)、帶薪年假、法定假期、內(nèi)部折扣、節(jié)日禮盒、過節(jié)費(fèi)等；
3、職業(yè)發(fā)展：每年職級晉升與調(diào)薪機(jī)會(huì)、公開透明的職級晉升路徑、公司內(nèi)聘機(jī)會(huì)多多；
4、團(tuán)隊(duì)氛圍：95后伙伴聚集地，工作氛圍友好。
工作地點(diǎn)
江蘇天馬網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)有限公司D1棟
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京東集團(tuán)
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王女士/招聘專員
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江蘇天馬網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)有限公司江蘇天馬網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)成立于2005年，現(xiàn)已成長為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸企業(yè)、具有全國影響力的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)，集平臺運(yùn)作、線上電商零售、線下實(shí)體開店、軟件研發(fā)、智慧倉儲(chǔ)、跨境貿(mào)易為一體，是江蘇天馬網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)總部位于江蘇省連云港市，是國內(nèi)運(yùn)動(dòng)品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)。自2005年成立以來，天馬集團(tuán)深耕專業(yè)運(yùn)動(dòng)、運(yùn)動(dòng)時(shí)尚、戶外運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，以數(shù)字化鏈接體育產(chǎn)業(yè)上游特步、彪馬、耐克、阿迪等100家簽約品牌及制造工廠，下游服務(wù)十萬專業(yè)運(yùn)動(dòng)商家，通過商家服務(wù)全國消費(fèi)者，在運(yùn)動(dòng)行業(yè)樹立中國速度和中國標(biāo)準(zhǔn)，為體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和健康中國建設(shè)做出重要試點(diǎn)。天馬集團(tuán)價(jià)值觀：創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)毅、團(tuán)結(jié)、敏捷天馬集團(tuán)愿景：打通全球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈天馬集團(tuán)人才觀：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、干凈、肯鉆研
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