崗位職責(zé):
1. 與客戶充分溝通,了解客戶需求;
2. 根據(jù)計(jì)劃落實(shí)客戶走訪、并對(duì)有效投訴進(jìn)行后續(xù)回訪;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域(巡檢內(nèi)容包括工程、安保、職場(chǎng)需求、公共飲水點(diǎn)、易拉寶及保潔綠化等)進(jìn)行巡查,記錄巡查情況及跟蹤處理;
4. 完成客戶服務(wù)滿意度調(diào)查相關(guān)工作;
5. 負(fù)責(zé)發(fā)布所轄物業(yè)發(fā)文的登記和存檔、及落實(shí)發(fā)布;
6. 協(xié)助簽訂租賃合同、物服協(xié)議,受理客戶驗(yàn)房及搬遷等手續(xù),定期巡視裝修現(xiàn)場(chǎng),做好跟蹤管理;
7. 做好客戶檔案的建立與管理;
8. 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)租金、物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作及供應(yīng)商費(fèi)用支付工作;
9. 負(fù)責(zé)物業(yè)部員工日常考勤及綜合后勤的其他事務(wù)性;
10.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,身高165cm及以上,形象好氣質(zhì)佳;
2、語言表達(dá)能力強(qiáng),具備解決突發(fā)事件的能力,良好的服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);
3、能熟練使用辦公軟件,具有一定的文案編輯技巧及能力。
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金、年度體檢、節(jié)日物資、防暑降溫物資;
2、休假福利:帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、育兒假等;
3、公司定期組織各類活動(dòng):如員工團(tuán)建、員工旅游等;
4、上五休二,提供員工宿舍;
5、年終獎(jiǎng)勵(lì)。
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