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    更新于 7月8日

    客服管家(財(cái)險(xiǎn)大廈)

    7千-8千
    • 深圳福田區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    客服管理

    崗位職責(zé):

    1. 與客戶充分溝通,了解客戶需求;

    2. 根據(jù)計(jì)劃落實(shí)客戶走訪、并對(duì)有效投訴進(jìn)行后續(xù)回訪;

    3. 負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域(巡檢內(nèi)容包括工程、安保、職場(chǎng)需求、公共飲水點(diǎn)、易拉寶及保潔綠化等)進(jìn)行巡查,記錄巡查情況及跟蹤處理;

    4. 完成客戶服務(wù)滿意度調(diào)查相關(guān)工作;

    5. 負(fù)責(zé)發(fā)布所轄物業(yè)發(fā)文的登記和存檔、及落實(shí)發(fā)布;

    6. 協(xié)助簽訂租賃合同、物服協(xié)議,受理客戶驗(yàn)房及搬遷等手續(xù),定期巡視裝修現(xiàn)場(chǎng),做好跟蹤管理;

    7. 做好客戶檔案的建立與管理;

    8. 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)租金、物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作及供應(yīng)商費(fèi)用支付工作;

    9. 負(fù)責(zé)物業(yè)部員工日常考勤及綜合后勤的其他事務(wù)性;

    10.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

    任職要求:

    1、大專及以上學(xué)歷,身高165cm及以上,形象好氣質(zhì)佳;

    2、語言表達(dá)能力強(qiáng),具備解決突發(fā)事件的能力,良好的服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

    3、能熟練使用辦公軟件,具有一定的文案編輯技巧及能力。

    福利待遇:

    1、五險(xiǎn)一金、年度體檢、節(jié)日物資、防暑降溫物資;

    2、休假福利:帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、育兒假等;

    3、公司定期組織各類活動(dòng):如員工團(tuán)建、員工旅游等;

    4、上五休二,提供員工宿舍;

    5、年終獎(jiǎng)勵(lì)。

    工作地點(diǎn)

    益田路與福華三路交叉口財(cái)險(xiǎn)大廈

    職位發(fā)布者

    葉劍敏/行政主管

    立即溝通
    深圳德誠物業(yè)服務(wù)有限公司
    深圳德誠物業(yè)服務(wù)有限公司(下簡稱“德誠物業(yè)”)原為世界500強(qiáng)企業(yè),中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司旗下專業(yè)公司——深圳平安物業(yè)投資管理有限公司物業(yè)管理單元,為順應(yīng)平安集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要,該業(yè)務(wù)模塊從平安物業(yè)分離,于2009年12月正式注冊(cè)成立,注冊(cè)資金500萬人民幣。德誠物業(yè)全面承擔(dān)平安集團(tuán)物業(yè)租賃經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)職能,在深圳、上海、北京、天津、大連、福州、珠海等國內(nèi)重要省市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和管理處。所轄物業(yè)業(yè)態(tài)涉及諸多領(lǐng)域,包括高檔商務(wù)寫字樓、涉外酒店公寓、金融產(chǎn)業(yè)園及金融培訓(xùn)中心等,并逐步開拓其它分支業(yè)務(wù)。公司遵循“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保、安全文明、共建和諧”的管理方針,全體員工堅(jiān)持以“為業(yè)主管家、讓客戶滿意”為服務(wù)宗旨。為業(yè)戶提供安全高效、細(xì)致入微的人性化服務(wù)。德誠物業(yè)生于平安、長于平安,秉承了平安優(yōu)秀、深厚的企業(yè)文化。誠信守法、開拓進(jìn)取,注重人才的培養(yǎng),樂于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在為平安服務(wù)的十幾年間,德誠物業(yè)創(chuàng)造性的將會(huì)務(wù)服務(wù)、接待服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、員工醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、車輛集中管理等行政后勤服務(wù)融入常規(guī)的物業(yè)管理中,既增加了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵和深度,又提升了物業(yè)服務(wù)的品質(zhì),逐步形成德誠物業(yè)鮮明的管理特色。德誠物業(yè)信守“品德創(chuàng)造價(jià)值、誠信贏得尊重”的企業(yè)價(jià)值觀,不斷提升服務(wù)品質(zhì),開拓進(jìn)取,力求發(fā)展成為一家以服務(wù)綜合金融集團(tuán)為品牌的知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)。德誠物業(yè)為員工提供舒適的辦公環(huán)境,良好的員工福利,誠邀愿在此行業(yè)中建功立業(yè)的專業(yè)人士加入我司!
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