職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服工作的定期檢查、監(jiān)督、處理，做出糾正措施， 達(dá)到公司體系規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)所轄項目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實 施項目業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，對本轄區(qū)內(nèi)的客戶服務(wù)滿意度結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè) 主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
5、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)客戶滿意度調(diào)查和提升，并為之展開相關(guān)管理工作
6、負(fù)責(zé)本條線員工的培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)員工技能及專業(yè)知識；
7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化的策劃與實施工作；
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心年度、季度、月度客服信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及上報；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
年齡在25-40歲之間，有2-3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先
福利：雙休，五險一金，餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，話費(fèi)補(bǔ)貼，年度體檢，年度旅游，節(jié)假日禮品/購物卡，帶薪年假等。
項目地址：古田一路漢江雅苑
1、負(fù)責(zé)客服工作的定期檢查、監(jiān)督、處理，做出糾正措施， 達(dá)到公司體系規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)所轄項目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實 施項目業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，對本轄區(qū)內(nèi)的客戶服務(wù)滿意度結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè) 主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
5、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)客戶滿意度調(diào)查和提升，并為之展開相關(guān)管理工作
6、負(fù)責(zé)本條線員工的培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)員工技能及專業(yè)知識；
7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化的策劃與實施工作；
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心年度、季度、月度客服信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及上報；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
年齡在25-40歲之間，有2-3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先
福利：雙休，五險一金，餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，話費(fèi)補(bǔ)貼，年度體檢，年度旅游，節(jié)假日禮品/購物卡，帶薪年假等。
項目地址：古田一路漢江雅苑
工作地點(diǎn)
漢江雅苑
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職位發(fā)布者
吳再艷/人事行政經(jīng)理
立即溝通
武漢東湖高地物業(yè)管理有限公司作為復(fù)星成員企業(yè)，上海高地物業(yè)管理有限公司（以下簡稱高地物業(yè)）是復(fù)星蜂巢控股旗下專注于從事物業(yè)綜合服務(wù)的全資子公司。同時，高地物業(yè)也是中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長、上海市安全生產(chǎn)協(xié)會理事單位、中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟理事單位。自2006年在海派文化繁榮的上海成立以來，高地物業(yè)秉承“成為擁有資源整合能力的物業(yè)綜合服務(wù)提供商”的企業(yè)愿景，帶著海派理念、標(biāo)準(zhǔn)化的管理以及細(xì)致入微的服務(wù)，已將版圖輻射至全國36個城市、140余個項目，服務(wù)于16多萬戶業(yè)主，形成了涵蓋精品住宅、高端公寓、甲級寫字樓、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、綜合物流園、公眾物業(yè)（學(xué)校、政府辦公樓）、旅游景區(qū)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園、特色主題小鎮(zhèn)等多元服務(wù)業(yè)態(tài)，管理面積超過4000萬平方米。高地物業(yè)已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證，這不僅是對高地物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證，也為高地物業(yè)增強(qiáng)市場競爭力和生命力提供了有力保障。2018年，高地物業(yè)憑借優(yōu)秀的表現(xiàn)，位列中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力百強(qiáng)第27位，中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第22位，上海市物業(yè)服務(wù)綜合百強(qiáng)企業(yè)第3位，并獲得“2018中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)”、“2018中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“2018中國房地產(chǎn)優(yōu)秀品牌企業(yè)”、“2018中國專項物業(yè)服務(wù)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理）優(yōu)秀企業(yè)”、“2018中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)（蜂巢服務(wù)體系）”、“2018年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力測評五星級企業(yè)”、“企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)”、“2018年度責(zé)任品牌獎”等殊榮。
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