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管家崗位職責(zé)：
1.熟悉物業(yè)管理政策、法規(guī)，能夠向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)成；
2.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)和裝修手續(xù)，建立完善相關(guān)檔案；
3.協(xié)助接待業(yè)主來電來訪，將顧客信息進(jìn)行分類。負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，并對(duì)相關(guān)問題做相應(yīng)解釋；
4.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)日常的巡視檢查工作；
5.保持同業(yè)主的聯(lián)系，通過定期訪談業(yè)主，收集、整理業(yè)主信息為業(yè)主提供服務(wù)，根據(jù)走訪計(jì)劃，每月填寫《業(yè)主訪談?dòng)涗洷怼罚瑓f(xié)助經(jīng)理做好重點(diǎn)顧客走訪；
6.做好服務(wù)區(qū)內(nèi)管理費(fèi)及其它費(fèi)用的收取、催繳、征收工作，定期向主管呈報(bào)收繳費(fèi)用的相關(guān)報(bào)表；
7.負(fù)責(zé)所服務(wù)樓宇的業(yè)主各類事務(wù)的協(xié)調(diào)、處理、跟蹤和反饋工作；
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。