職位描述
office
職位使命：
1.熟悉、掌握集團所有銷售品種的功能主治、用法用量及包裝規(guī)格等相關(guān)專業(yè)知識；
2.對集團銷售產(chǎn)品售后規(guī)則及問題處理熟練掌握；
3.負責售后在線接待工作，產(chǎn)品退換貨處理及破損補發(fā)處理等；
4.對銷售人員反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行詳細記錄，并及時與客戶溝通處理；
5.負責售后工作數(shù)據(jù)和資料整理統(tǒng)計、處理和跟進服務；
6.負責部分產(chǎn)品售后使用指導，通過電話方式與客戶溝通，了解客戶退貨原因，并針對藥品問題做出技術(shù)使用引導；
7.做好售后咨詢、反饋記錄；并定期做客戶回訪，整理回訪報表。
8.負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
基本任職要求：
1.本科及以上學歷，普通話標準、語言表達能力強，擅于溝通；
2.敬業(yè)愛崗，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，有良好的銷售服務意識；
3.做事認真，注重細節(jié)，敢于承擔，負責任，且有超強的執(zhí)行力。
4.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具
5.藥學、醫(yī)學、營銷學、心理學等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
6.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、公司重點項目、餐補
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工作地點
太原市萬柏林區(qū)西北中環(huán)（晉西機械修造廠院內(nèi)）朗致集團藥物質(zhì)量客戶服務中心
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