崗位職責:
1、與研發(fā)、品管和供應鏈等部門溝通合作,為產品的優(yōu)化和開發(fā)過程提供服務數(shù)據和技術信息;
2、開發(fā)、驗證及使用標準化的服務工具,為客戶提供專業(yè)和職業(yè)的售后技術支持;
3、產品的方案規(guī)劃,安裝調試,客戶體驗式培訓及系統(tǒng)驗收交付,對過程中的問題進行監(jiān)控、診斷分析和總結反饋;
4、積極處理和管理客戶現(xiàn)場的故障情況,及時響應客戶需求,并征求客戶反饋以改進服務質量;
5、主動關懷客戶,提供配件供應和服務產品的銷售;
6、準備、生成和分析與服務相關的各類報告并做統(tǒng)計管理。
任職資格:
1、本科及以上學歷,機械、電子電氣、光熱、材料學等相關專業(yè);
2、有接觸客戶類的工作經驗或優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生,工程機械行業(yè)背景經驗優(yōu)先;
3、擁有良好的溝通和表達能力,對3D行業(yè)有熱情,學習能力強;
4、適應能力強,具備良好的承壓能力與團隊協(xié)作意識,善于解決問題并歸納總結;
5、熟練使用辦公設計類軟件;
6、有一定的英文聽說讀寫能力者優(yōu)先。
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