崗位職責(zé):
1、與研發(fā)、品管和供應(yīng)鏈等部門溝通合作,為產(chǎn)品的優(yōu)化和開(kāi)發(fā)過(guò)程提供服務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)信息;
2、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證及使用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工具,為客戶提供專業(yè)和職業(yè)的售后技術(shù)支持;
3、產(chǎn)品的實(shí)施方案規(guī)劃、安裝調(diào)試、客戶培訓(xùn)及系統(tǒng)驗(yàn)收交付,對(duì)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控、診斷分析和總結(jié)反饋;
4、積極處理和管理客戶現(xiàn)場(chǎng)的故障情況,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,并征求客戶反饋以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
5、主動(dòng)關(guān)懷客戶,提供配件供應(yīng)和服務(wù)產(chǎn)品的銷售;
6、準(zhǔn)備、生成和分析與服務(wù)相關(guān)的各類報(bào)告并做統(tǒng)計(jì)管理。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子電氣、光熱、材料學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、能以英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言對(duì)接海外客戶,聽(tīng)說(shuō)讀寫技能熟練;
3、兩年以上接觸客戶類的工作經(jīng)驗(yàn),有工程機(jī)械行業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,或優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生;
4、擁有良好的溝通和表達(dá)能力,對(duì)3D行業(yè)有熱情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5、適應(yīng)國(guó)內(nèi)外出差,具備良好的承壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),有較強(qiáng)的自我管理能力,善于解決問(wèn)題并總結(jié);
6、熟練使用Microsoft Office和CAD等辦公軟件。
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