雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服全白班
崗位職責(zé):
【崗位職責(zé)】
1、答疑解惑：通過電話回復(fù)用戶咨詢并解答疑問；
2、專業(yè)指導(dǎo)：從客戶的視角出發(fā)，提供意見及建議來提升服務(wù)整體的運(yùn)營效率；
3、改進(jìn)優(yōu)化：代表客戶的聲音，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)了解我們提供服務(wù)的現(xiàn)狀并加以優(yōu)化；
4、信息掌控：客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報(bào)表
【場民福利手冊(cè)】
1、福利待遇：五險(xiǎn)一金+高/低溫補(bǔ)貼+下午茶+住房貸款+關(guān)愛基金+生日驚喜+團(tuán)建+免費(fèi)體檢，承包所有你對(duì)福利的想象；
2、休假制度：朝九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日+年假+婚假+產(chǎn)假，更加過分的是年終帶薪年假10天以上（不用緊張的搶過年車票，就是任性又體面）；
3、職業(yè)發(fā)展：快速發(fā)展的上市集團(tuán)，私人訂制的發(fā)展通道，內(nèi)部晉升能者上，請(qǐng)收下這份雙通道發(fā)展教程；
4、個(gè)人成長：線上知識(shí)平臺(tái)，線下系統(tǒng)課程，多元培訓(xùn)體系，成長是最神奇的風(fēng)景；
5、公司氛圍：領(lǐng)導(dǎo)nice，同事有范，足夠的互聯(lián)網(wǎng)自由。
【任職資格】
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
3、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件；
4、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
【神奇工場介紹】
立足核心業(yè)務(wù)，打造品牌升級(jí)：58神奇工場于2005年12月創(chuàng)立于北京，于2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市，旗下囊括8個(gè)重點(diǎn)子品牌：58同城、安居客、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、58到家、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58同鎮(zhèn)和58金融；業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋房產(chǎn)、汽車、招聘、金融、二手交易及本地生活服務(wù)等。
立足信息服務(wù)，打造產(chǎn)品升級(jí)：58神奇工場致力于提供更豐富、更精準(zhǔn)、更有效的信息服務(wù)，通過流量優(yōu)勢、產(chǎn)品革新、技術(shù)創(chuàng)新、智能服務(wù)為行業(yè)賦能，并持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。
立足社會(huì)公益，打造價(jià)值升級(jí)： 58神奇工場成立至今，在就業(yè)扶貧、信息扶貧、捐資助學(xué)、生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域用公益的心和科技，讓更多的人走向幸福的生活，“58同城神奇成長計(jì)劃”、“神奇?夢想計(jì)劃”等也將結(jié)合更多的信息公益場景，讓更多人受益。
立足個(gè)人成長，打造文化升級(jí)：58神奇工場秉承著“用戶第一，學(xué)習(xí)成長，簡單可信，主動(dòng)協(xié)作，創(chuàng)業(yè)進(jìn)取”的價(jià)值觀，聚焦“神奇文化工場”、“58興趣部落”、“神奇學(xué)院”、“神奇大咖講堂”等成長平臺(tái)，鏈接職業(yè)發(fā)展與文化精進(jìn)。
進(jìn)
工作地點(diǎn)
58同城
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京五八信息技術(shù)有限公司
58同城作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，遵循“用戶第一、簡單可信、成就奮斗者”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以“幫助人們安居樂業(yè)”為企業(yè)使命，以“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”為愿景。業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域。旗下?lián)碛汹s集直招、58魔方、中華英才網(wǎng)、安居客、58愛房、巧房、58到家、人人車、駕校一點(diǎn)通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58數(shù)科等品牌。2005年12月，58同城創(chuàng)立于北京，并于2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市，2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購，同年11月正式合并趕集網(wǎng)。58同城不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，完善用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和保障體系，為客戶提供更專業(yè)、高效的服務(wù)，全方位的市場營銷解決方案。2021年，58同城全面向產(chǎn)業(yè)化布局發(fā)展，目標(biāo)是成為全球第一家完成產(chǎn)業(yè)化升級(jí)的生活服務(wù)平臺(tái)。公司以“4+N”投資布局發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等各個(gè)事業(yè)群，通過內(nèi)部孵化、投資等向N個(gè)創(chuàng)新的細(xì)分業(yè)務(wù)方向發(fā)展，打通上下游服務(wù)產(chǎn)品鏈，逐步完成生活服務(wù)信息流程的在線化和一體化解決方案。
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