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職位描述
工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)客服中心業(yè)務(wù)支持小組整體的管理工作，包括流程管理、疑難對接、解決方案、項(xiàng)目創(chuàng)新、員工關(guān)系等；
2、 客服中心流程支持，流程梳理，對外流程對接、政策上傳下達(dá)等；
3、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支持操作事項(xiàng)，包括訂單、資質(zhì)等流程優(yōu)化；
4、 客服中心特殊事項(xiàng)類溝通對接工作，如異常類咨詢、業(yè)務(wù)問題解答解決等；
任職資格
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，或三年以上運(yùn)營及管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有流程梳理和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，良好的風(fēng)險意識；
4、良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析和解決問題。
1、 負(fù)責(zé)客服中心業(yè)務(wù)支持小組整體的管理工作，包括流程管理、疑難對接、解決方案、項(xiàng)目創(chuàng)新、員工關(guān)系等；
2、 客服中心流程支持，流程梳理，對外流程對接、政策上傳下達(dá)等；
3、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支持操作事項(xiàng)，包括訂單、資質(zhì)等流程優(yōu)化；
4、 客服中心特殊事項(xiàng)類溝通對接工作，如異常類咨詢、業(yè)務(wù)問題解答解決等；
任職資格
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，或三年以上運(yùn)營及管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有流程梳理和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，良好的風(fēng)險意識；
4、良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析和解決問題。
工作地點(diǎn)
天津市濱海新區(qū)開發(fā)區(qū)第四大街12號
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