1、與顧客溝通
A了解顧客的情況,了解顧客購買的動機(jī)、目的,了解顧客對眼鏡和眼鏡店服務(wù)的要點(diǎn)和意識
B了解顧客的預(yù)算,詢問顧客購買品牌意向、喜歡的顏色等
2、幫助顧客挑選眼鏡
3、向顧客介紹產(chǎn)品
4、成交條件的交涉和促成成交
A明確主推產(chǎn)品
介紹售后服務(wù)項(xiàng)目
嚴(yán)格按照公司的價(jià)格政策和優(yōu)惠條件的規(guī)定,與提出打折要求的顧客進(jìn)行價(jià)格確定
E如果顧客選成品花鏡,要建議其驗(yàn)光
5、填寫單據(jù)
7、售后整理
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