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一、崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行前廳管理計(jì)劃，確保溫泉前廳部門的運(yùn)營高效有序；
2、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)前廳人員的值班安排，確保前廳的服務(wù)質(zhì)量和效率；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前廳與銷售部、溫泉運(yùn)營部的溝通，確保前廳的投訴得到及時(shí)處理和反饋；
4、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行前廳員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保前廳員工具備一定的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估前廳服務(wù)質(zhì)量，確保前廳服務(wù)的滿意度；
6、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)，確保前廳與整個(gè)溫泉中心的運(yùn)營協(xié)調(diào)有序。
二、任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、 3年以上酒店或溫泉前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的前廳管理經(jīng)驗(yàn)和良好的服務(wù)質(zhì)量；
3、熟悉前廳管理的各種規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。