崗位職責(zé):
1.按照總公司下發(fā)客戶咨詢類管理制度流程開展日常工作;
2.定期進(jìn)行存量客戶數(shù)據(jù)提取,并進(jìn)行有效客戶數(shù)據(jù)的分析;
3.對(duì)接工單管理,改善處理流程,確保工單處理時(shí)效,以及監(jiān)管要求的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作;
4.推動(dòng)增值服務(wù)工作的開展與實(shí)施;
5.負(fù)責(zé)分公司向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管單位上報(bào)的文件.信息;
6.建立與呼叫中心的有效溝通機(jī)制,及時(shí)解決電話服務(wù)中出現(xiàn)的各類問題;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招一本院校,本科及以上學(xué)歷
2、經(jīng)濟(jì)、金融、統(tǒng)計(jì)、管理、保險(xiǎn)類專業(yè)優(yōu)先
3、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
職位福利:月度津貼、年度津貼、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助