崗位職責(zé):
1、調(diào)查系統(tǒng)錄入、撰寫調(diào)查報(bào)告及調(diào)查任務(wù)回銷,達(dá)成理賠KPI考核指標(biāo);
2、調(diào)查案件時(shí)效追蹤及對案件調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行管理;
3、對各支公司理賠調(diào)查工作進(jìn)行督導(dǎo)稽核,確保案件在期限內(nèi)結(jié)案;
4、開展對分支機(jī)構(gòu)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升調(diào)查人員業(yè)務(wù)技能水平;向業(yè)務(wù)人員普及理賠知識;
5、負(fù)責(zé)理賠案件的報(bào)案工作;
6、理賠案件受理及案件審核,達(dá)成理賠KPI考核指標(biāo);
7、負(fù)責(zé)對所轄機(jī)構(gòu)案件對總公司的上報(bào)、追蹤、處理與溝通工作;
8、負(fù)責(zé)糾紛、訴訟、投訴案件的客戶解釋及溝通工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、臨時(shí)工作及相關(guān)部門的配合工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。具有保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對保險(xiǎn)行業(yè)擁有較為全面的了解。
2、3年以上保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn),具有醫(yī)學(xué)、法律背景優(yōu)先。