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1、接收銷售人員交付的合同、訂單(包括銷售合同、發(fā)貨通知單、附件協(xié)議等),將原件登記存檔,建立客戶檔案。
2、整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需資料：文件、證件、樣品、宣傳彩頁(yè)、價(jià)格表等。
3、接到訂單和銷售經(jīng)理確認(rèn)準(zhǔn)予發(fā)貨通知后聯(lián)系運(yùn)輸車輛，商定運(yùn)費(fèi)及給付方式與裝貨日期、時(shí)間等事宜。
4、裝貨同時(shí)與承運(yùn)單位簽訂運(yùn)輸合同，留存運(yùn)輸車輛與司機(jī)相關(guān)證件的復(fù)印資料、聯(lián)系方式等。將復(fù)印件和協(xié)議附在發(fā)貨單后交財(cái)務(wù)存檔。
5、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每份合同的《合同履行一覽表》，按合同要求和客戶做好對(duì)接，每月對(duì)銷售合同執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將結(jié)果報(bào)銷售總監(jiān)。
6、填寫發(fā)貨、提貨記錄表，調(diào)控本廠與外雇車輛的配貨調(diào)度，運(yùn)費(fèi)把控。
7、跟蹤物流到貨情況，及時(shí)做好客戶回訪，確保客戶按時(shí)、準(zhǔn)確收到貨物。
8、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨，對(duì)客戶反饋的意見及時(shí)傳遞、處理。
9、負(fù)責(zé)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電和來(lái)函及傳真文件，日常資料的復(fù)印、蓋章并登記《文件收發(fā)記錄表》。