1、通過圖文、音頻、視頻形式解答用戶基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)咨詢,并串聯(lián)完成用戶線上全程診療及健康指導(dǎo)服務(wù);
2、完善健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,豐富醫(yī)學(xué)知識庫(疾病庫、藥庫、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫等、專家?guī)斓龋?/p>
3、為客戶進(jìn)行體檢報(bào)告、醫(yī)囑解讀等,并能及時(shí)準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;
4、采集客戶的詳細(xì)健康信息并完成健康報(bào)告維護(hù)、更新并分析工作;
5、配合BD及運(yùn)營,完成到企服務(wù)部分的履約,如健康醫(yī)療知識講座,體檢報(bào)告解讀等;
6、了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,客戶的關(guān)系維護(hù)和新增用戶的促成,深挖客戶的需求,及時(shí)收集銷售線索并反饋給相關(guān)部門。
任職要求:
1.執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師,專業(yè)方向,全科,內(nèi)科,婦科,中醫(yī)科,有二級醫(yī)院5年以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、熟練的計(jì)算機(jī)操作技能;
3、高度責(zé)任心、服務(wù)意識強(qiáng)、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、較強(qiáng)的溝通能力;
4、對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有一定認(rèn)知和了解。
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