職位描述:
1、在線與網(wǎng)站客戶交流,挖掘客戶需求;
2、記錄客戶反饋的問題和需求,及時向相關部門反饋并進行跟進
3、負責詢盤線索的等級評估、分配;
4、與市場部配合管理網(wǎng)站廣告及推廣內容;
5、處理客戶的投訴和建議,積極解決問題,提升客戶滿意度
6、定期對客戶數(shù)據(jù)進行整理和分析,提出改進意見和建議;
7、積極參與公司組織的培訓和學習,不斷提升自己的專業(yè)能力和技能。
職位要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,英語優(yōu)秀者優(yōu)先。
2、具備一定的客服相關工作經(jīng)驗,有較強的溝通能力和服務意識;
3、熟練使用電腦和常用辦公軟件,具備較好的文字輸入能力;
4、 具備團隊協(xié)作精神,能夠承受一定的工作壓力。