職位描述
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理；
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成；
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；
5、處理顧客重大投訴；
6、保持和相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和發(fā)布的通知、文件等；
8、向公司反饋各類報(bào)表、文件及資料；
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。
工作地點(diǎn)
濰坊奎文區(qū)北海路梨園街13008號(hào)4樓
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中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司濰坊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)支公司中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國最大的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。中國人壽濰坊城區(qū)團(tuán)險(xiǎn)專業(yè)化拓展公司作為濰坊壽險(xiǎn)特殊職能部門，承載著光榮的社會(huì)使命，是濰坊市政府與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)合作伙伴。公司自成立以來受到社會(huì)企事業(yè)單位的大力支持，針對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行承保。其中“城鎮(zhèn)居民大病醫(yī)療保險(xiǎn)”“銀齡安康老年人意外傷害保險(xiǎn)”、“獨(dú)生子女家庭意外傷害保險(xiǎn)”、“學(xué)生平安保險(xiǎn)”、“大學(xué)生村官保險(xiǎn)”“警察協(xié)會(huì)保險(xiǎn)”“企事業(yè)工會(huì)保險(xiǎn)”等受到社會(huì)的廣泛好評(píng)，在2015年被譽(yù)為“保險(xiǎn)行業(yè)誠信單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。
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