崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶投訴、客戶抱怨的組織處理及相關(guān)8D報告的編寫及回復(fù);
2、負(fù)責(zé)跟蹤客訴責(zé)任部門改善對策的執(zhí)行跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)客退的組織分析及處理(包括報廢、送修、送開發(fā)分析等)。
4、負(fù)責(zé)售后客退、客訴、抱怨Tracker平臺問題的處理跟進(jìn)及關(guān)閉確認(rèn);
5、負(fù)責(zé)售后客退、客訴抱怨統(tǒng)計分析;
6、負(fù)責(zé)客戶索賠的確認(rèn)及申訴。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷,3年以上汽車電子、電源、PCBA相關(guān)行業(yè)CQE工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉PCBA生產(chǎn)工藝,了解電子元器件基礎(chǔ)知識;
3、熟悉8D、SPC、QC相關(guān)統(tǒng)計手法的運(yùn)用;
4、熟悉產(chǎn)品控制計劃、FMEA及IATF16949相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);
5、熟悉IPC-A-610及汽車產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)更佳;
6、工作細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識;
7、積極主動,反應(yīng)靈活,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和組織推動能力。
職位福利:餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、六險一金、五天工作制、節(jié)日福利、團(tuán)隊聚餐、生日福利
職位亮點(diǎn):新能源汽車BMS,行業(yè)前景好,公司發(fā)展快