崗位職責:
崗位職責:
1、嚴格執(zhí)行公司的服務政策和深入領(lǐng)會公司的服務理念,保證指定區(qū)域的客戶滿意度,提升公司服務品牌。
2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)的售后工作及客戶投訴。
3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的技術(shù)支持。
4、負責裝機及客戶操作知識培訓,儀器維護保養(yǎng)培訓。
5、負責搜集客戶需求和意見,競爭對手的售后服務策略,定期向上級匯報。
6、負責配件物料的申請.退換.保管及來往賬目統(tǒng)計。
7、備用機的申請及保管。
8、做好維修報表,將質(zhì)量信息及時反饋總部。
9、協(xié)助銷售及經(jīng)銷商搞好當?shù)胤展ぷ鳌?/div>
10、售后服務收費費用賬目清晰.定期核對
任職要求:
任職資格
1.教育背景:本科以上學歷,電子、醫(yī)療、生物醫(yī)學
2.經(jīng)驗:1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3.知識和技能:
熟練使用辦公軟件
善于溝通協(xié)調(diào),并具有良好的團隊合作意識;能協(xié)調(diào)處理與客戶之間矛盾關(guān)系,
4.態(tài)度:
有較強的責任心,有極強的工作熱情,能承受工作