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崗位職責(zé)：

1、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

3、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；

4、負責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

5、負責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；

6、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；

7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職標(biāo)準(zhǔn)：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；
2、男女不限，年齡不超過45周歲，身體健康；
3、不低于兩年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷；
4、具備較強的溝通能力與應(yīng)變能力，有一定的團隊協(xié)作能力。