職位描述
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位的能力，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位的能力，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
新東升·福園西區(qū)
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職位發(fā)布者
田女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
淄博東升物業(yè)管理有限公司淄博東升物業(yè)管理有限公司是新東升置業(yè)集團(tuán)旗下一家具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)，成立于2015年，現(xiàn)服務(wù)的項(xiàng)目有紫園、曦園、福園西區(qū)、福園東區(qū)、政園、創(chuàng)業(yè)園、佑園、文體公園、潤園、之園、宸園、潤璟灣、集美花園、翡麗公館14個(gè)項(xiàng)目，管理面積296萬平方米，公司在崗員工560余名。自成立以來，始終堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以公司“四化”管理為抓手，自下而上制定崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，優(yōu)化服務(wù)流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作指南，提高服務(wù)質(zhì)量和管理效率的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，建立園區(qū)老人檔案，根據(jù)獨(dú)居老人的不同需求，提供給愛心服務(wù)。例如：為園區(qū)獨(dú)居老人代購急救藥品，定期拜訪慰問，衛(wèi)生清理、公益理發(fā)、公益義診等通過開展一系列暖心活動(dòng)，讓老人住的安心，讓老人的孩子放心。東升物業(yè)經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀，及公司嚴(yán)格的高品質(zhì)物業(yè)要求，公司榮獲全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范單位。在管的紫園、曦園、福園一直位于淄博市二手房價(jià)的前五名。在管的曦園、福園連續(xù)多年獲得全市物業(yè)服務(wù)考核評價(jià)紅榜。正是通過實(shí)際行動(dòng)為業(yè)主創(chuàng)造的附加值，獲得業(yè)主一致好評先后高票接管金科集美花園與碧桂園的翡麗公館項(xiàng)目，持續(xù)推動(dòng)業(yè)主資產(chǎn)保值增值，讓房屋歷久彌新，為業(yè)主幸福持續(xù)加碼。
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