職位描述
電子產(chǎn)品數(shù)碼電子產(chǎn)品辦公電子產(chǎn)品
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上線下售后技術(shù)熱線接待溝通，及時專業(yè)回復(fù)客戶技術(shù)問題,解決客戶需求。2、負(fù)責(zé)定期對前端接待客服與外包客服進行技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)（故障排查+處理流程），完善優(yōu)化售后技術(shù)服務(wù)流程 。3、負(fù)責(zé)公司不良產(chǎn)品質(zhì)量問題整理、定位、分析，推動質(zhì)量問題改善結(jié)案,對異常體驗的客戶進行追蹤處理閉環(huán)。4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計售后退貨數(shù)據(jù),記錄客戶的建議和訴求,提出相關(guān)產(chǎn)品改善建議。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，電子硬件相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，可接受早晚班（在線時間8:00-24:00）。 2、具有較強的邏輯分析能力,能夠獨立完成產(chǎn)品質(zhì)量問題的定位和分析。 3、工作態(tài)度積極主動,善于溝通，有很好的親和力、喜歡挑戰(zhàn)、具備團隊精神。
工作地點
深圳康冠科技集團(東南門)1-3層
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職位發(fā)布者
郭先生/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市康冠科技股份有限公司
深圳市康冠科技股份有限公司創(chuàng)立于1995年，并于2022年3月成功在深市主板（股票代碼：001308）上市。公司致力于成為全球優(yōu)秀的平板顯示產(chǎn)品專業(yè)智造商，著眼于全方位的智能終端顯示整體解決方案，成功布局家庭、教育、商用、醫(yī)療等智能顯示行業(yè)，產(chǎn)品涵蓋智能電視機、智能交互平板、電競顯示器、拼接單元、單屏顯示器、數(shù)字標(biāo)牌、醫(yī)療顯示產(chǎn)品等。康冠科技研發(fā)總部坐落于鵬城深圳，生產(chǎn)基地建在鵝城惠州。目前集團員工人數(shù)為6,000余人，擁有超千名的專業(yè)研發(fā)技術(shù)工程師，業(yè)務(wù)遍及全球170多個國家和地區(qū)，累計為全球超過1億家庭用戶提供產(chǎn)品服務(wù)。康冠科技多年上榜“中國電子信息百強企業(yè)”，是國家高新技術(shù)企業(yè)和深圳市市級研究開發(fā)中心、深圳市工業(yè)設(shè)計中心。截至2022年底，公司擁有的知識產(chǎn)權(quán)達(dá)1,372項，在行業(yè)內(nèi)取得了較高水平。堅守平板顯示領(lǐng)域28年的恒心、品質(zhì)至上的匠心，造就了康冠譽滿全球的良好口碑。未來，康冠科技將攜手更多優(yōu)秀的新一代，以科技改善生活，共同繪制屬于康冠人的宏偉藍(lán)圖。福利信息： 1、食宿環(huán)境：免費員工宿舍，空調(diào)、冰箱、洗衣機等設(shè)施齊全；內(nèi)設(shè)食堂、自助餐廳和豪華包間。 2、娛樂設(shè)施：電影院、瑜伽室、舞蹈室、健身房、閱覽室、羽毛球館、乒乓球室、臺球室、籃球場等。 3、業(yè)余生活：定期舉辦文體競賽、單身聯(lián)誼活動等；公司為員工提供活動經(jīng)費，不定期組織聚餐或旅游。 4、帶薪假期：國家法定節(jié)假日、年假、帶薪婚喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。 5、其他福利：全天候茶點、結(jié)婚禮金、生育禮金、五險一金、愛心基金、員工子女獎學(xué)金、定期體檢、團體火車票、班車等。
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