職位描述
全白班電話客服
崗位職責(zé):
1.智能顯示類產(chǎn)品使用問題分析，問題故障判定，解決方案輸出；
2.安排第三方上門安裝、維修、更換機(jī)器及進(jìn)度跟進(jìn)；
3.對(duì)客戶反饋質(zhì)量問題記錄匯總，反饋技術(shù)改善產(chǎn)品；
4.代理及第三方服務(wù)公司費(fèi)用核對(duì)，不良數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、總結(jié)；
5.對(duì)外樹立公司售后品牌形象，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)相關(guān)同事做好售后工作；
6.按要求完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)；
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，通信工程、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)；
2.熟練使用安卓系統(tǒng)，Windows系統(tǒng)，熟練使用常用辦公軟件；
3.客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，要求思維清晰，口齒伶俐，有較好的理解能力、學(xué)習(xí)能力；
3.工作認(rèn)真積極主動(dòng)、誠實(shí)守信、能吃苦耐勞、敢于面對(duì)工作中的各種壓力；
4.對(duì)智能顯示產(chǎn)品硬件方案、軟件功能有基本了解；
5.有一年以上智能顯示產(chǎn)品售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
深圳市康冠科技股份有限公司深圳市深圳市龍崗區(qū)坂田街道五和大道4023號(hào)
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深圳市康冠科技股份有限公司
深圳市康冠科技股份有限公司創(chuàng)立于1995年，并于2022年3月成功在深市主板（股票代碼：001308）上市。公司致力于成為全球優(yōu)秀的平板顯示產(chǎn)品專業(yè)智造商，著眼于全方位的智能終端顯示整體解決方案，成功布局家庭、教育、商用、醫(yī)療等智能顯示行業(yè)，產(chǎn)品涵蓋智能電視機(jī)、智能交互平板、電競顯示器、拼接單元、單屏顯示器、數(shù)字標(biāo)牌、醫(yī)療顯示產(chǎn)品等。康冠科技研發(fā)總部坐落于鵬城深圳，生產(chǎn)基地建在鵝城惠州。目前集團(tuán)員工人數(shù)為6,000余人，擁有超千名的專業(yè)研發(fā)技術(shù)工程師，業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國家和地區(qū)，累計(jì)為全球超過1億家庭用戶提供產(chǎn)品服務(wù)。康冠科技多年上榜“中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)”，是國家高新技術(shù)企業(yè)和深圳市市級(jí)研究開發(fā)中心、深圳市工業(yè)設(shè)計(jì)中心。截至2022年底，公司擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)達(dá)1,372項(xiàng)，在行業(yè)內(nèi)取得了較高水平。堅(jiān)守平板顯示領(lǐng)域28年的恒心、品質(zhì)至上的匠心，造就了康冠譽(yù)滿全球的良好口碑。未來，康冠科技將攜手更多優(yōu)秀的新一代，以科技改善生活，共同繪制屬于康冠人的宏偉藍(lán)圖。福利信息： 1、食宿環(huán)境：免費(fèi)員工宿舍，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等設(shè)施齊全；內(nèi)設(shè)食堂、自助餐廳和豪華包間。 2、娛樂設(shè)施：電影院、瑜伽室、舞蹈室、健身房、閱覽室、羽毛球館、乒乓球室、臺(tái)球室、籃球場等。 3、業(yè)余生活：定期舉辦文體競賽、單身聯(lián)誼活動(dòng)等；公司為員工提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，不定期組織聚餐或旅游。 4、帶薪假期：國家法定節(jié)假日、年假、帶薪婚喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。 5、其他福利：全天候茶點(diǎn)、結(jié)婚禮金、生育禮金、五險(xiǎn)一金、愛心基金、員工子女獎(jiǎng)學(xué)金、定期體檢、團(tuán)體火車票、班車等。
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