崗位職責(zé)
1. 客戶溝通與需求理解
- 與客戶保持密切溝通,了解客戶的質(zhì)量期望、標(biāo)準(zhǔn)和特殊要求。
- 及時(shí)回復(fù)客戶的質(zhì)量咨詢和反饋,提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
- 參與客戶會(huì)議,代表公司與客戶就質(zhì)量問題進(jìn)行協(xié)商和談判。
2. 質(zhì)量問題處理
- 接收客戶的質(zhì)量投訴和反饋,迅速展開調(diào)查和分析。
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門,制定有效的糾正和預(yù)防措施,確保問題及時(shí)解決。
- 跟蹤問題的處理進(jìn)度,向客戶及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果,確保客戶滿意度。
3. 質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)
- 建立和維護(hù)客戶質(zhì)量檔案,記錄客戶質(zhì)量反饋和問題處理情況。
- 監(jiān)控產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn),分析質(zhì)量數(shù)據(jù),識(shí)別潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
- 提出質(zhì)量改進(jìn)建議,推動(dòng)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn),提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
4. 供應(yīng)商質(zhì)量管理
- 協(xié)助評(píng)估和管理供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn),確保供應(yīng)商提供的原材料和零部件符合客戶要求。
- 參與供應(yīng)商審核和改進(jìn)活動(dòng),督促供應(yīng)商提高質(zhì)量水平。
5. 項(xiàng)目支持
- 參與新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。
- 為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供質(zhì)量方面的專業(yè)建議和支持,確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
崗位要求:
1、專科以上學(xué)歷,電子材料相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上CQE工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握8D報(bào)告編寫,QC七大手法;
4、了解五大工具及常用的統(tǒng)計(jì)分析工具;
5、了解各類質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn);
6、具備良好的責(zé)任心、抗壓能力和職業(yè)道德。
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