職位描述
售后客服售前客服電話客服
崗位說明及職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織對公司產(chǎn)品售前、售中、售后以及信息反饋服務(wù)。
2、組織制定和及時調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的文檔編制和實施。
3、強化技能培訓(xùn)，提高電話支持解決問題的數(shù)量，節(jié)約維護成本；提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
4、根據(jù)部門的工作職責(zé)制訂本部門的管理制度，細(xì)化工作流程，分解工作任務(wù)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，報公司批準(zhǔn)后具體實施。
5、完成本部門人員的合理配置，負(fù)責(zé)對部門所屬人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)績考核、評比、開發(fā)和激勵管理。
6、配合和協(xié)助其他部門工作。
1、負(fù)責(zé)組織對公司產(chǎn)品售前、售中、售后以及信息反饋服務(wù)。
2、組織制定和及時調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的文檔編制和實施。
3、強化技能培訓(xùn)，提高電話支持解決問題的數(shù)量，節(jié)約維護成本；提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
4、根據(jù)部門的工作職責(zé)制訂本部門的管理制度，細(xì)化工作流程，分解工作任務(wù)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，報公司批準(zhǔn)后具體實施。
5、完成本部門人員的合理配置，負(fù)責(zé)對部門所屬人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)績考核、評比、開發(fā)和激勵管理。
6、配合和協(xié)助其他部門工作。
工作地點
高新區(qū)舜泰廣場6#1102
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趙華萍/人事經(jīng)理
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濟南瑞農(nóng)信息技術(shù)有限公司
山東瑞農(nóng)信息技術(shù)有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)，致力于為金融機構(gòu)提供軟、硬件產(chǎn)品及項目解決方案，目前已和國內(nèi)十幾家金融機構(gòu)建立合作，服務(wù)遍布于全國23個省份。20年來，公司已發(fā)展成為便民金融領(lǐng)域最先進、最專業(yè)、最主要的助農(nóng)金融項目、產(chǎn)品和綜合解決方案提供商和服務(wù)商，并致力于打造中國最大、最專業(yè)、最前沿的基于互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的農(nóng)村金融綜合數(shù)字化服務(wù)平臺。以人為本、立足市場、開拓進取、真誠服務(wù)是我公司的宗旨。為員工謀福利，為客戶創(chuàng)造利潤，為社會貢獻價值是我們的目標(biāo)。山東瑞農(nóng)作為一個優(yōu)質(zhì)平臺，愿與所有員工共同成長、發(fā)展壯大，期待你的加入！
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