崗位職責(zé):
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,并于報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
2、根據(jù)酒店的近遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、管家部、餐飲部、等相關(guān)部門的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制的原則、依據(jù),組織部門人員分析市場(chǎng)環(huán)境,制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,向下級(jí)下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施。
3、掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),定期在總經(jīng)理主持下召開銷售例會(huì),分析銷售動(dòng)態(tài)、銷售成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,保證銷售計(jì)劃的順利完成。
4、密切聯(lián)系上級(jí)旅游主管部門、各大旅行社、航空公司、當(dāng)?shù)刂髽I(yè)和事業(yè)單位等,掌握客戶意向和需求,與各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)制定酒店參展國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游展銷會(huì)及重要銷售活動(dòng)的執(zhí)行方案,廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù),分析宣傳效果,并向總經(jīng)理報(bào)告。
6、密切關(guān)注酒店價(jià)格政策的實(shí)施情況,控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)改進(jìn),保證酒店較高的平均房租水平。
7、定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
8、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其它酒店的出租率、平均房?jī)r(jià)水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。
9、參加酒店收款分析會(huì)議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠款的催收組織工作,減少長(zhǎng)期拖欠的現(xiàn)象。
10、注重銷售人員的培訓(xùn)工作,打造一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊(duì)伍。
11、制定市場(chǎng)銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制酒店銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。
12、完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
任職要求:
1、文化程度:大專以上或同等學(xué)歷文化程度。
2、酒店經(jīng)驗(yàn):具有三年以上同星級(jí)同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、語言能力:具有良好的語言組織能力與表達(dá)能力,至少熟練掌握一門外語。
4、具有優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研和分析能力,善于以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行決策。人際關(guān)系處理能力良好。
5、形象良好,具有個(gè)人魅力。
其他要求:
年齡要求:30-40歲計(jì)算機(jī)能力:熟練
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