工作內(nèi)容:
1、接待、預(yù)檢,開任務(wù)訂單,進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算,說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價(jià)格,跟蹤并敦促修理進(jìn)度,進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查;
2、按照服務(wù)流程的要求,及時(shí)聯(lián)系和解答客戶疑問,為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù);
3、管理和分析客戶檔案,積極開拓市場(chǎng)。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷,汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、形象好,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、有一年以上4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練操作電腦,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),待人熱情,有親和力;
5、能夠準(zhǔn)確判斷維修車輛故障情況,有汽車維修中級(jí)以上證書優(yōu)先;
6、善于與客戶溝通,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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