崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶購車后的跟蹤維系;
2、客戶來店車輛保養(yǎng)接待,工單出具服務(wù);
3、協(xié)調(diào)售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配,及時(shí)熱忱的接待來店顧客;
4、關(guān)注客戶需求,并向上級(jí)主管提出合理化建議
崗位要求:
1、熟悉汽車?yán)碚撝R(shí),了解汽車構(gòu)造,有駕照者優(yōu)先;
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
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