崗位職責:
1、負責部門的客戶和項目的全過程閉環(huán)管理,包括售前支持,解決方案設(shè)計,項目啟動,團隊組建,過程實施,里程碑匯報,項目成果交付,收款,客戶運營,二次銷售等;在整個過程中,能夠平衡控制項目范圍、成本、質(zhì)量和風(fēng)險,實現(xiàn)按期交付。
2、負責與銷售,售前積極配合拓展新客戶,包括支持售前團隊與客戶溝通方案,支持投標等工作。
3、重點:負責客戶運營工作和客戶成功,包括深入了解客戶業(yè)務(wù)、需求,根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要引導(dǎo)與挖掘客戶的后期項目需求,積極創(chuàng)造二次銷售機會 ,幫助客戶實現(xiàn)價值,同時實現(xiàn)雙贏。
4、負責在實施中組織需求調(diào)研、需求確認,設(shè)計實施方案、制定實施計劃、撰寫關(guān)鍵項目文檔,控制項目實施進度和達成各里程碑驗收。
5、負責指導(dǎo)實施團隊成員開展工作,協(xié)調(diào)解決項目中遇到的各種問題,合理安排實施人員工作,負責實施人員的績效管理、充分調(diào)動相關(guān)實施人員的積極性。
6、負責與客戶進行積極的溝通協(xié)調(diào)、與相關(guān)干系人維護好關(guān)系,保障整項目順利實施完成,各里程碑款順利和按時收回。
任職要求:
1、熟悉項目實施和開發(fā)模式(或者產(chǎn)品二次開發(fā)模式),熟練該模式下的客戶溝通和引導(dǎo)技巧,有過實際的客制化團隊管理經(jīng)驗。
2、熟悉石油、石化、化工領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識,并在該領(lǐng)域有過3-5年及以上實施項目管理和業(yè)務(wù)方案經(jīng)驗;熟悉智能工廠、設(shè)備檢維修、供應(yīng)商管理、企業(yè)制度管理、問題檢查等相關(guān)業(yè)務(wù)兩種以上業(yè)務(wù)方案,從前期方案至最終項目驗收均有全過程深度參與。
3、了解JAVA后端開發(fā)或VUE前端開發(fā),掌握Project、SVN、Visio、PPT、原型軟件等項目管理常用工具。
4、參與過整個項目實施各階段,熟悉各階段的應(yīng)產(chǎn)出的過程文檔。
5、具備良好的項目管理和較好的文檔寫作能力,能夠合理制定計劃,跟蹤工作進度,合理調(diào)配安排和監(jiān)督項目組內(nèi)員工。
6、能接受出差和基于項目情況加班。
7、有過基于低代碼或者BPM平臺二次開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。
8、取得PMP資格認證或工信部系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資格認證者優(yōu)先。
9、有石油石化解決方案、實施經(jīng)驗優(yōu)先。