職位描述
售前客服投訴客服電話客服雙休，不加班，晉升空間大交通方便，法定三薪
崗位職責：
1、負責管理和監(jiān)督呼叫中心客服團隊（呼入電話客服），包括人員排班、培訓、考核與激勵等日常工作，確保團隊達到或超越既定的服務水平目標。
2、負責外包供應商管理及人員招聘，做好人才梯隊建設和培養(yǎng)，提升服務管理效能和專業(yè)度。
3、處理復雜客戶問題和投訴，協(xié)助團隊成員解決疑難問題，確保客戶問題得到及時、妥善解決，提升用戶滿意度。
任職要求：
1、專科及以上學歷，專業(yè)不限。
2、帶過15人以上的的客服團隊，擅長團隊建設及績效管理。
1、負責管理和監(jiān)督呼叫中心客服團隊（呼入電話客服），包括人員排班、培訓、考核與激勵等日常工作，確保團隊達到或超越既定的服務水平目標。
2、負責外包供應商管理及人員招聘，做好人才梯隊建設和培養(yǎng)，提升服務管理效能和專業(yè)度。
3、處理復雜客戶問題和投訴，協(xié)助團隊成員解決疑難問題，確保客戶問題得到及時、妥善解決，提升用戶滿意度。
任職要求：
1、專科及以上學歷，專業(yè)不限。
2、帶過15人以上的的客服團隊，擅長團隊建設及績效管理。
工作地點
星耀城2期2
入職公司信息
- 入職公司: 浙江吉利控股集團有限公司
- 公司地址: 杭州濱江區(qū)江陵路1760號浙江吉利控股集團有限公司
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
駱聰/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海勛厚人力資源有限公司勛厚人力是獵聘HRO的業(yè)務品牌，專注于為企業(yè)提供人才外包、實習生外包和招聘流程外包等整合人力資源外包解決方案。勛厚深耕人力資源服務業(yè)多年，依托于強大的校園資源、獵聘中高端人才平臺以及豐富的渠道，更好地保障招聘效果及服務結果。打造全方位的人才外包閉環(huán)，切實幫助企業(yè)解決用工難題，降低用工成本的同時，提升企業(yè)的管理運營成效。對于年輕求職者，勛厚一直致力于幫助求職者快速找到合適崗位，做到人崗精準匹配，最大化年輕人工作意愿，讓年輕人在職場可以變得更好。
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