職責描述: 1.(服務工作策劃)根據(jù)服務管理總體規(guī)劃及細分市場執(zhí)行策略,跟蹤并執(zhí)行服務計劃(含細分市場)并組織實施,保證公司市場服務政策執(zhí)行落地和執(zhí)行效果; 2.(服務網(wǎng)絡建設)根據(jù)公司服務網(wǎng)絡規(guī)劃及服務站管理要求,組織建立并優(yōu)化服務網(wǎng)絡,監(jiān)控服務站建設及能力提升,確保服務網(wǎng)絡有效覆蓋、布局合理,滿足市場服務需求; 3.(客戶關系維護)負責組織開展客戶拜訪、客戶培訓以及專項活動方案,保證服務質量、效果; 4.(組織市場問題處理)收集客戶需求,組織資源快速滿足,專項服務活動策劃實施,客戶滿意; 5.(市場產(chǎn)品質量信息管理)根據(jù)公司產(chǎn)品質量信息收集要求,組織收集、反饋市場產(chǎn)品表現(xiàn)信息并進行初步分析,拉動支持公司內部產(chǎn)品質量提升; 6.(供應商服務協(xié)調管理及關系維護)根據(jù)市場服務開展要求,負責供應商服務保障的協(xié)調管理,確保供應商服務滿足市場客戶需求。
崗位要求:1.年齡40周歲以下,統(tǒng)招公辦本科及以上學歷,無紋身,具備良好的溝通協(xié)調能力及主導主責意識。部分地區(qū)要求本科學歷。
2.具備2年以上商用車或乘用車售后服務工作經(jīng)驗,掌握商用車基礎知識及系統(tǒng)結構原理,具備車輛故障診斷及維修能力;
3.熟悉車輛底盤、發(fā)動機、車身等常見問題并能熟練處理,掌握新能源三電基礎知識及動力電池系統(tǒng),具備新能源車輛常見及疑難問題的分析解決能力。
薪資待遇:綜合年收入10w+,年薪8-12w,面試定薪。
福利補貼:五險一金,帶薪年假,定期團建,健康體檢,節(jié)日福利,員工活動,優(yōu)惠房等,出差期間有差旅補助(60-80元/天)。
上班時間:月休4天,比較靈活,不需要打卡