任職要求:
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表述清晰;
2、有電話(huà)銷(xiāo)售、客服部電話(huà)呼出等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟練使用辦公軟件。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)要求,針對(duì)定保客戶(hù)發(fā)送溫馨提醒,到期前45天對(duì)定保客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)招攬;
2、詳細(xì)、如實(shí)記錄每一次對(duì)客戶(hù)的跟進(jìn)情況,并做好應(yīng)對(duì)分析以備再次電話(huà)跟進(jìn);
3、 協(xié)助邀約到店的客戶(hù)辦理保養(yǎng)相關(guān)手續(xù);
4、按月總結(jié)分析當(dāng)月客戶(hù)的成敗情況并提出改善意見(jiàn);
5、針對(duì)流失客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)邀約。