1、及時接待客戶,完成環(huán)檢、對車輛提供初步診斷、建議并做相關(guān)記錄;
2、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計操作時間和工時、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述,并適時反饋給客戶;
3、積極與調(diào)度員溝通,確保客戶需求和車輛維修作業(yè)要求及時、準(zhǔn)確傳遞,關(guān)注車輛維修狀態(tài),主動為客戶提供維修進(jìn)度信息;
4、積極維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;
5、汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,男女均可
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