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崗位職責(zé)：
1. 行內(nèi)業(yè)務(wù)
（1）進(jìn)行銀企對(duì)賬回復(fù)的指導(dǎo)，另外還有一些其他網(wǎng)銀事物:如網(wǎng)址更換的聯(lián)絡(luò)和通知等；
（2）已完結(jié)資料歸檔(已經(jīng)完結(jié)的資料掃描到指定的文件下面，并登記記錄相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程日期和名稱)；
（3）網(wǎng)銀otp和usbkey更新?lián)Q代，需要電話指導(dǎo)客戶激活新的otp/usbkey，以及指導(dǎo)客戶如何登錄使用。
2.外訪業(yè)務(wù)（上海本地，需著裝得體）
（1）外訪客戶公司設(shè)置網(wǎng)銀sso切換(otp/usbkey更新?lián)Q代)，新規(guī)安裝設(shè)置，新功能追加；
（2）設(shè)置外訪客戶公司對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作等現(xiàn)場指導(dǎo)和說明；
（3）電話解決不掉的網(wǎng)銀故障，上門進(jìn)行故障排除。
崗位要求：
1. 日語二級(jí)水平以上或者相當(dāng)；
2. 必須掌握基礎(chǔ)的商務(wù)日語，包括敬語；
3. 能與日本人客戶通電話或是面對(duì)面交流，解決客戶所提問題；
4. 會(huì)使用office辦公軟件；
5.可接受優(yōu)秀實(shí)習(xí)生。