崗位職責:
1、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標和醫(yī)生診療方案,配合門診醫(yī)生完成治療方案設計;
2、按醫(yī)院服務禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并報價;深度開發(fā)客戶消費潛力;
3、負責引導老客戶推薦新客戶,做好初診及二次開發(fā);
4、協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準備工作,如交費、領藥、術前準備等;
5、負責定期或不定期回訪客戶,了解客戶對公司服務的滿意度、治療效果和服務需求,維護良好的客情關系;
6、負責客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息,尊重客戶的隱私權,做好客戶信息資料的保密;
7、負責完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關信息錄入客戶管理系統(tǒng)。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,大專以上學歷,有一定的銷售經(jīng)驗即可;
2、臨床醫(yī)學、市場營銷、工商管理或醫(yī)療相關專業(yè)畢業(yè);
3、積極主動,有較強的個人成就欲望和目標管理、進取心及溝通表達能力;
4、具備較強責任感、抗壓能力,團隊協(xié)作和靈活性,服務意識;
5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人操守和持續(xù)學習能力。