職位描述
投訴客服售后客服
工作職責(zé)：
1、通過(guò)電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問(wèn)題；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果；
3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)并提高滿意度；
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議；
任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，良好的語(yǔ)言溝通及協(xié)商技巧；
2、邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力；
3、學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、具備敏感度，能快速識(shí)別異常數(shù)據(jù)及信息。
工作地點(diǎn)
西部智谷C區(qū)1棟
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 廣州海珠區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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衛(wèi)潔/人事經(jīng)理
立即溝通
北京易速聘人力資源有限公司北京易速聘人力資源有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“易速聘”）于2014年10月15日成立，總部位于北京易速聘是一家專(zhuān)業(yè)的綜合性人力資源服務(wù)商，自成立以來(lái)，基于云計(jì)算、SAAS服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，致力于為企業(yè)客戶提供人力資源管理服務(wù)。為客戶提供“績(jī)效管理、社保代繳服務(wù)、薪酬激勵(lì)、人才規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展、員工福利”等一站式人力資源服務(wù)。針對(duì)企業(yè)批量化、流程化、定制化的招聘需求，提供綜合招聘解決方案，憑借豐富的人才數(shù)據(jù)庫(kù)及渠道整合優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)量身打造適合企業(yè)發(fā)展的招聘計(jì)劃易速聘核心管理團(tuán)隊(duì)均有10年以上專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，一線管理團(tuán)隊(duì)大多為90后良好的組織氛圍和工作環(huán)境，廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，如果你不滿足現(xiàn)狀，有挑戰(zhàn)高薪的強(qiáng)烈欲望和能力，請(qǐng)加入我們，實(shí)現(xiàn)共贏。我們拒絕平庸！！！
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