一、培訓(xùn)方案策劃
1.配合對接客戶了解培訓(xùn)需求,協(xié)助完成培訓(xùn)需求調(diào)研分析;
2.基于客戶需求和計劃,協(xié)助進行培訓(xùn)方案策劃、培訓(xùn)實施。持續(xù)跟進客戶,推薦培訓(xùn)產(chǎn)品及項目等工作。
二、培訓(xùn)班跟班服務(wù)
1.與客戶、講師對接溝通,安排培訓(xùn)實施及服務(wù)工作;
2.培訓(xùn)全流程服務(wù):培訓(xùn)前的準備工作:課堂布置、培訓(xùn)資料、設(shè)備配備等;培訓(xùn)過程中的協(xié)助:現(xiàn)場開班、協(xié)助講師授課及問題解答等;培訓(xùn)后資料收集,整理、歸檔和總結(jié)文檔輸出。
3.客戶所需的培訓(xùn)相關(guān)的輔助工作。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有會展或會務(wù)接待類工作或項目經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具備系統(tǒng)思維、溝通能力強,善于溝通協(xié)調(diào);
3.對培訓(xùn)現(xiàn)場管理有基本了解,如培訓(xùn)設(shè)備使用、課堂布置、課件資料配備、學(xué)員服務(wù)等
4.具備良好的問題解決和客戶服務(wù)技巧,具有團隊精神和客戶服務(wù)意識,工作耐心、細心、責任感強;
5.具備一定的方案策劃或文案編寫排版能力,能操作offce軟件、熟悉word \Excel\PPT 等辦公軟件。