【崗位職責(zé)】
1、 通過電話,解答客戶關(guān)于嬰幼兒營養(yǎng)及護(hù)理方面的咨詢、積分及優(yōu)惠信息查詢、產(chǎn)品訂購及產(chǎn)品使用疑問,提高客戶滿意度與忠誠度。
2、 通過電話,能有效處理客戶的投訴和異議,與客戶友好溝通協(xié)商。
3、 通過電話調(diào)研,關(guān)懷消費(fèi)者,收集反饋意見,解決客戶問題,提供專業(yè)的育嬰、醫(yī)學(xué)知識(shí)解答。
4、參與公司提供的專業(yè)技能培訓(xùn),完成上級(jí)安排的其他工作。
【崗位要求】
1、 男女不限,年齡在18~35歲(有成熟經(jīng)驗(yàn)者可破格錄用)、大專或以上學(xué)歷,有中級(jí)/高級(jí)營養(yǎng)師或育嬰師證書或相關(guān)母嬰行業(yè)資格證書;
2、 能基本熟悉電腦辦公軟件的操作。電腦打字60字/分鐘以上、聲線好,性格開朗、積極向上。
【晉升平臺(tái)】
1、可按績效表現(xiàn),提升業(yè)務(wù)級(jí)別,等級(jí)津貼相應(yīng)增加。
2、通過競聘,可提升為管理崗位。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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