職位描述
崗位職責：
1、 負責知名汽車品牌ETC設備的激活的客戶咨詢解答；
2、 利用線上渠道跟進以及解決客戶ETC激活過程中的問題；
3、 匯總、分析客戶群，進行跟進服務（微信、電話等方式），建立和維護良好的客戶關系
4、 解答客戶ETC激活以及使用的相關的疑問；
5、 工作過程中發(fā)生疑難問題，要及時向管理人員反饋。
崗位要求：
1、 有一年以上從事粵通卡或者廠家ETC業(yè)務的激活，同時有一定投訴處理能力優(yōu)先考慮；
2、 熟悉使用計算機電腦操作打字速度要求每分鐘60字；熟悉使用各種聊天軟件（微信、微博、抖音等等）
優(yōu)先錄取條件：
1、 一年或以上從事粵通卡或者廠家ETC業(yè)務激活以及客戶投訴處理經驗
2、 有通過普通話等級考試并獲取相關證書；
3、 對網絡服務行業(yè)有一定了解，有網絡客服經驗優(yōu)先考慮；
工作地點：海珠區(qū)海聯(lián)路173號
工作時間：早上9:00-晚上9點（輪班輪休），每個班次8小時，月休8天
工作地點
廣東省廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號
入職公司信息
- 入職公司: 某大型互聯(lián)網公司
- 公司地址: 廣州越秀區(qū)
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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桐樂(廣東)健康產業(yè)科技有限公司廣州桐樂信息科技有限公司是一家專注于醫(yī)護康養(yǎng)服務產品研發(fā)、方案提供、服務供給的高科技企業(yè)。旗下“天年樂”品牌，以“醫(yī)護、健康、養(yǎng)老”為特色，以實現長者“尊嚴、快樂、安享”生活為己任，通過醫(yī)護康養(yǎng)云平臺吸納、整合優(yōu)質服務資源，打通長者服務壁壘，實現多元化和集約式的醫(yī)護康養(yǎng)服務。“天年樂”醫(yī)護康養(yǎng)服務，透過集規(guī)劃、建設、服務、運營為一體的互聯(lián)網+醫(yī)護康養(yǎng)服務體系建設，把醫(yī)護康養(yǎng)云平臺、養(yǎng)老機構、社區(qū)康復醫(yī)療、社區(qū)護理、老年產品租賃與銷售及養(yǎng)老人才培訓、輸出有效契合，提供社區(qū)養(yǎng)老服務品牌整體解決方案，將落地、健全、可持續(xù)的商業(yè)化運作模式融入養(yǎng)老行業(yè)、提供涵蓋安全、生活、健康和產品四大類的服務。“天年樂”醫(yī)護康養(yǎng)服務，通過社區(qū)“天年樂”醫(yī)護康養(yǎng)服務中心，把社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、社區(qū)護理站、嵌入式社區(qū)微型養(yǎng)老院、社區(qū)康復醫(yī)療中心融于一體，將康復、護理、養(yǎng)老、日間照顧與專業(yè)社會工作等服務送到長者家門口，打通為老服務最后一公里的壁壘，為長者提供“樂享天年”的優(yōu)質服務。“天年樂”醫(yī)護康養(yǎng)服務，作為廣州桐樂信息科技有限公司傾力打造的養(yǎng)老服務產品，是響應國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃、滿足日益成長和差異化的養(yǎng)老服務現狀，獨立研發(fā)、具有自主知識產權的社區(qū)養(yǎng)老服務品牌。公司愿攜手老齡服務的行業(yè)同僚，共舉養(yǎng)老服務大旗，共圖養(yǎng)老服務大業(yè)。我們的口號：桐樂友你樂享天年我們的理念：科技引領，以人為本；扎根社區(qū)，攜力同行我們的使命：讓每一位長者過的更有尊嚴我們的愿景：努力成為城市社區(qū)醫(yī)護康養(yǎng)專業(yè)服務品牌
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