職位描述
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
主要職責(zé)
我們正在尋找一位客戶服務(wù)專家加入我們大中華區(qū)服務(wù)部門，負(fù)責(zé)廣州及廣東部分地級(jí)市的客戶服務(wù)工作。向地區(qū)服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，該職位內(nèi)部與臨床，銷售，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作，外部與配送商，康復(fù)中心，聽(tīng)力診所等合作。
在這個(gè)職位上，您將負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的用戶服務(wù)相關(guān)工作，所提供的服務(wù)包含：用戶注冊(cè)、配件更換、培訓(xùn)、客戶關(guān)懷、用戶活動(dòng)，產(chǎn)品升級(jí)等。
在此崗位上，您將通過(guò)日常服務(wù)，提高客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)，樹(shù)立品牌形象，建立服務(wù)口碑。
關(guān)鍵需求
正規(guī)大學(xué)本科以上畢業(yè)（臨床，聽(tīng)力學(xué)，特殊教育專業(yè)優(yōu)先）
3年以上醫(yī)療器械領(lǐng)域客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
熟悉并熟練使用office辦公軟件和CRM系統(tǒng)，例如：powerpoint，excel，word，等
良好的溝通能力（需要與不同類型的用戶溝通，***有與特殊人群比如殘疾人或者家長(zhǎng)溝通的經(jīng)驗(yàn)）
能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，有效地安排工作的優(yōu)先級(jí)，并能獨(dú)立開(kāi)展完成工作
可以接受出差 （每個(gè)月2-3次）
有獨(dú)立組織過(guò)用戶活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)（plus）
我們正在尋找一位客戶服務(wù)專家加入我們大中華區(qū)服務(wù)部門，負(fù)責(zé)廣州及廣東部分地級(jí)市的客戶服務(wù)工作。向地區(qū)服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，該職位內(nèi)部與臨床，銷售，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作，外部與配送商，康復(fù)中心，聽(tīng)力診所等合作。
在這個(gè)職位上，您將負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的用戶服務(wù)相關(guān)工作，所提供的服務(wù)包含：用戶注冊(cè)、配件更換、培訓(xùn)、客戶關(guān)懷、用戶活動(dòng)，產(chǎn)品升級(jí)等。
在此崗位上，您將通過(guò)日常服務(wù)，提高客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)，樹(shù)立品牌形象，建立服務(wù)口碑。
關(guān)鍵需求
正規(guī)大學(xué)本科以上畢業(yè)（臨床，聽(tīng)力學(xué)，特殊教育專業(yè)優(yōu)先）
3年以上醫(yī)療器械領(lǐng)域客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
熟悉并熟練使用office辦公軟件和CRM系統(tǒng)，例如：powerpoint，excel，word，等
良好的溝通能力（需要與不同類型的用戶溝通，***有與特殊人群比如殘疾人或者家長(zhǎng)溝通的經(jīng)驗(yàn)）
能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，有效地安排工作的優(yōu)先級(jí)，并能獨(dú)立開(kāi)展完成工作
可以接受出差 （每個(gè)月2-3次）
有獨(dú)立組織過(guò)用戶活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)（plus）
獎(jiǎng)金績(jī)效
售后服務(wù)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金預(yù)估額外4-5個(gè)月薪水，季度考核
工作地點(diǎn)
中華國(guó)際中心B座1903
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職位發(fā)布者
Alex Peng/TA Specialist
立即溝通
澳科利耳醫(yī)療器械(北京)有限公司澳科利耳公司是全球可植入聽(tīng)力解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，公司在全球擁有超過(guò)4000的員工。公司每年投入超過(guò)1億6千萬(wàn)澳元用于新產(chǎn)品的研發(fā)。全球100多個(gè)國(guó)家，超過(guò)55萬(wàn)人成為科利耳聽(tīng)力解決方案的受益者。公司員工表示選擇在科利耳工作一個(gè)非常重要的原因就是科利耳改變了聽(tīng)障人士的生活，讓他們擺脫了聽(tīng)不到的命運(yùn)。與科利耳共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，幫助被聽(tīng)障問(wèn)題困擾的人“聆聽(tīng)現(xiàn)在，韻律永恒”。我們?yōu)槟峁?1.世界領(lǐng)先的聽(tīng)力技術(shù) 2.能夠改變聽(tīng)障人群聽(tīng)不到的命運(yùn)的能力。 3.組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 Cochlear is the global leader in implantable hearing solutions. The company has a global workforce of more than 4,000 people worldwide and invests more than AUD$160 million each year in research and development. Over 550,000 people across more than 100 countries now experience hearing as a recipient of a Cochlear hearing solution. Our employees tell us that the number one reason they enjoy working for Cochlear is the opportunity to make a difference to people’s lives. Learn and grow with us as we tackle the most complex challenges in helping people to Hear Now. And Always. Cochlear can offer:? A high impact job supporting world leading technology? The ability to make a difference to the quality of people’s lives? Opportunities to learn and grown within the organisation
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