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    更新于 12月26日

    客服前臺

    3千-4千
    • 重慶長壽區(qū)
    • 經(jīng)驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    酒店前臺
    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)前臺的接待、咨詢服務(wù)工作。
    2、負(fù)責(zé)辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)。
    3、負(fù)責(zé)前臺收銀工作。
    4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    5、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
    6、服從上級主管的.安排,認(rèn)真完成任務(wù)。
    7、收銀與報表:負(fù)責(zé)前臺收銀工作,確保賬目清晰。制作相關(guān)報表,為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
    8、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。
    9、完成上級交辦的其他工作。
    崗位要求:
    1、學(xué)歷大專及以上,有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
    2、形象與態(tài)度 :形象氣質(zhì)佳,有高度的責(zé)任心,能服從工作安排。保持良好的儀容儀表,著裝整潔,微笑服務(wù)。
    3、接待與服務(wù) :熱情友好地接待來賓,提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排房間。熟悉酒店客房情況,向客人推銷客房。
    4、溝通與協(xié)調(diào) :熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,提供咨詢推銷服務(wù)。與各部門保持密切聯(lián)系,確保客人信息的準(zhǔn)確傳遞。
    妥善處理客人的投訴,并及時向上級匯報。
    5、房間管理 :掌握房態(tài)并及時與客房部核對,確保信息一致。負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放,嚴(yán)格遵守驗證制度。
    6、安全與維護(hù) :負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備及安全運(yùn)轉(zhuǎn)。確保前臺工作符合酒店的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    7、技能要求 :具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)意識。熟練操作電腦及辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)處理能力。

    工作地點

    重慶市長壽區(qū)長壽湖鎮(zhèn)人民政府東南美食街大排檔

    職位發(fā)布者

    張家燕/人事經(jīng)理

    當(dāng)前在線
    立即溝通
    公司Logo重慶長安智慧城市運(yùn)營管理有限公司
    重慶市長安物業(yè)管理有限公司(以下稱“長安物業(yè)”)成立于 1999年 3月,隸屬于中國兵器裝備集團(tuán)旗下的重慶長安望江工業(yè)集團(tuán)有限公司,是具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)的全資國有企業(yè),是集物業(yè)管理、園林綠化、房屋維修、餐飲服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營等為一體的綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè),是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、重慶市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、江北區(qū)物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,2012至 2021年連續(xù)十年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”稱號。長安物業(yè)通過了 ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、 ISO45001:2018職業(yè)健康安管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO22000:2018食品安全管理體系認(rèn)證。經(jīng)過多年實踐,長安物業(yè)形成了特色管理服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范,構(gòu)建了完善的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、技術(shù)質(zhì)量管理、人力資源等保障體系,提煉出了一套較為成熟的解決客戶需求與管理問題的思路、方法,形成了全面的物業(yè)管理與后勤支持服務(wù)產(chǎn)品體系,建立了優(yōu)化的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)。長安物業(yè)為住宅小區(qū)、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)、學(xué)校、辦公樓、醫(yī)院、公寓等多種物業(yè)型態(tài)的客戶提供服務(wù),服務(wù)面積逾 2000萬平方米,涵蓋全國多個城市,包括成都、雅安、南京、杭州、長沙等地。其中,工業(yè)園區(qū)項目主要有長安工業(yè)、長安福特、長安民生物流、云箭集團(tuán)、華南光電、五九研究所、AO史密斯、建安工業(yè)、中航工業(yè)川西機(jī)械等項目;高等院校項目主要有南京政治學(xué)院、南京特殊教育學(xué)院、南京工業(yè)大學(xué)、瑞北小學(xué)等;商住小區(qū)有長安麒麟公館、長安錦繡城、長安錦尚城、錦繡雅苑、云嶺天城、空港樂園等項目;醫(yī)院項目有南京一民醫(yī)院等。長安物業(yè)為大型特種工業(yè)企業(yè)和多個技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)提供服務(wù),具有全面的保密工作經(jīng)驗。同時,多次在國家領(lǐng)導(dǎo)人和國內(nèi)外重要人士的參觀訪問活動中,提供了良好的支持服務(wù),具備豐富的大型活動和重要接待服務(wù)經(jīng)驗。公司始終奉行艱苦奮斗、追求極致、重誠守信、攜手共進(jìn)的價值觀,堅持“為客戶創(chuàng)造價值,為企業(yè)創(chuàng)造利潤”的經(jīng)營理念,努力將每一個服務(wù)項目打造成尊享安寧、和諧潔凈的生活與工作環(huán)境,服務(wù)項目已多次榮獲國家及地方優(yōu)秀示范項目榮譽(yù),受到市場及客戶的廣泛認(rèn)可,長安物業(yè)高度的社會責(zé)任感,保障服務(wù)區(qū)域的和諧與美好。
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