職位描述:
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施,進(jìn)行售后計(jì)劃、目標(biāo)管理;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)體驗(yàn)售后流程管理;
3、基盤(pán)客戶(hù)分級(jí)管理、客戶(hù)關(guān)系維系、客戶(hù)需求滿(mǎn)足、提升客戶(hù)保持率;
4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求,知道車(chē)間經(jīng)理進(jìn)行車(chē)間管理;
5、指導(dǎo)配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu);
6、對(duì)售后資金、資產(chǎn)情況進(jìn)行有效監(jiān)控;
7、對(duì)售后環(huán)境、安全問(wèn)題進(jìn)行管理;
8、售后團(tuán)隊(duì)日常管理。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,汽車(chē)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2、經(jīng)驗(yàn):具有5年以上汽車(chē)修理及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、知識(shí)技能:4S店管理知識(shí)、售后服務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)車(chē)型技術(shù)知識(shí),具有很強(qiáng)的管理、組織與協(xié)調(diào)能力;具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力;
5、其他:具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價(jià)值觀、具有良好的親和力。
薪資待遇:
1、我們具有行業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平(執(zhí)行全國(guó)汽車(chē)行業(yè)的薪資水平);
2、我們具有地區(qū)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平(執(zhí)行地區(qū)內(nèi)同等崗位領(lǐng)先的薪資水平);
3、汽車(chē)行業(yè)的薪資在所有行業(yè)中極具競(jìng)爭(zhēng)力(汽車(chē)行業(yè)擁有良好的發(fā)展前景)
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金