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作為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。為了進(jìn)一步提升客戶滿意度，我們現(xiàn)正籌劃建立一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并誠(chéng)邀一位有經(jīng)驗(yàn)的籌建主管加盟，共同打造卓越的客戶服務(wù)體系！

【職責(zé)】

· 負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的籌建工作，包括團(tuán)隊(duì)組建、流程制定、培訓(xùn)等；

· 制定售后服務(wù)策略和計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；

· 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與其他部門緊密合作，確保客戶需求得到及時(shí)滿足；

· 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)績(jī)效，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和團(tuán)隊(duì)能力；

· 處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。

【要求】

· 25 歲及以上、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、管理類等相關(guān)專業(yè)；

· 3年以上客戶服務(wù)或售后管理經(jīng)驗(yàn)、銷售管理等團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

· 具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力；

· 熟悉客戶服務(wù)流程和方法，具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先；

· 具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的服務(wù)環(huán)境和挑戰(zhàn)；

· 具備良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，能夠與國(guó)際合作伙伴進(jìn)行有效溝通。

【我們提供】

· 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇；

· 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)；

· 完善的培訓(xùn)體系和學(xué)習(xí)資源；

· 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化。