崗位職責(zé):
1、根據(jù)分發(fā)系統(tǒng)中的客戶明細(xì),電話確認(rèn)當(dāng)日新增潛客的需求,確保及時(shí)聯(lián)系客戶;
2、根據(jù)潛客需求及區(qū)域,將客戶派發(fā)至對(duì)應(yīng)終端門店,確保專賣店及時(shí)聯(lián)系客戶;
3、根據(jù)CC系統(tǒng)中標(biāo)記的未接聽(tīng)客戶,電話確認(rèn)近兩周未接聽(tīng)潛客的需求,確保最大化提高客戶需求轉(zhuǎn)化率;
4、根據(jù)終端門店的反饋情況,判斷客戶的訂單狀態(tài),并在系統(tǒng)操作,確保客戶狀態(tài)正確;
5、根據(jù)終端客戶咨詢的各類問(wèn)題,及時(shí)解答,確保終端對(duì)公司的政策解讀正確。
任職要求:
1、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,思維敏捷,條理清晰;
2、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、觀察力、學(xué)習(xí)力和適應(yīng)力;
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟練操作office辦公軟件,具備較好的文字功底。