職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1、 負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工。
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋；
3、 通過電話溝通與業(yè)主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息。
5、 接待來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）備注：此項，針對客服專員上前臺的區(qū)域
項目支持
6、 協(xié)助項目開展各項工作。
任職要求：
1、 統(tǒng)招大專及以上，工作經(jīng)驗1年及以上
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎的公文寫作知識
3、 具備一定的溝通協(xié)調能力
4、 具備較好的親和力及客服意識
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見
6、 人際敏感度較高
1、 負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工。
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋；
3、 通過電話溝通與業(yè)主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息。
5、 接待來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）備注：此項，針對客服專員上前臺的區(qū)域
項目支持
6、 協(xié)助項目開展各項工作。
任職要求：
1、 統(tǒng)招大專及以上，工作經(jīng)驗1年及以上
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎的公文寫作知識
3、 具備一定的溝通協(xié)調能力
4、 具備較好的親和力及客服意識
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見
6、 人際敏感度較高
工作地點
龍湖·原府物業(yè)
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職位發(fā)布者
萬延聰/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
沈陽龍湖物業(yè)服務有限公司龍湖物業(yè)，成立于1997年8月，龍湖集團控股子公司，國家一級物業(yè)管理資質。2009年3月，成立集團物業(yè)中心，推進物業(yè)集團化管理。目前已進入北京、上海、重慶、成都、西安、無錫、常州、沈陽、青島、杭州、云南、煙臺、大連、寧波共52個城市。憑借“志存高遠、堅韌踏實”的獨特氣質，堅持秉承“善待你一生”的經(jīng)營理念，龍湖物業(yè)贏得了客戶、同行的信任、尊重和贊譽。2006年，獲2006年中國物業(yè)管理嘉年華金榜“年度業(yè)主最滿意企業(yè)”榮譽稱號；2007年，入選“中國物業(yè)管理嘉年華金榜-100強企業(yè)”；2008年，入選“中國物業(yè)行業(yè)十大品牌”；2009年，獲評“中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務質量TOP10”。龍湖物業(yè)始終堅持為客戶提供高效優(yōu)質的服務，以改變客戶的行為為目標，在服務過程中注重維持并提升已交付產(chǎn)品的原創(chuàng)元素和氣質，營造和諧、文明、高雅、人文的居住文化氛圍，樹立城市物業(yè)服務水平的行業(yè)標桿。沈陽龍湖物業(yè)服務有限公司于二〇一〇年一月正式成立，系龍湖集團全資子公司。傳承龍湖精神，沈陽龍湖在路上，誠邀您的加盟！
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