崗位內(nèi)容:
1. 核銷各類訂單,包括但不限于退改簽,對賬核對等工作。
2. 積極跟進(jìn)客戶的售后需求,通過電話、郵件、在線聊天等渠道維護(hù)客戶關(guān)系。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營工作,并積極參與團(tuán)隊(duì)討論并提出建議。
4. 不斷優(yōu)化工作流程和提高工作效率,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 對電商、物流及網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)領(lǐng)域持續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí),掌握最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。
任職要求:
1. 具備較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和獨(dú)立解決問題的能力。
2. 溝通表達(dá)能力強(qiáng),服務(wù)意識強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且有耐心。
3. 能夠熟練使用常見的辦公軟件,如Excel、Word等。
4. 認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)劃,能夠承受一定的工作壓力和加班。
5. 有裝修工程、外包服務(wù)、項(xiàng)目管理行業(yè)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.有2年以上出納經(jīng)驗(yàn),退休人員也可。