職位描述
小區(qū)寫字樓
崗位職責(zé)：
- 接待咨詢：熱情接待業(yè)主來訪、來電，提供物業(yè)相關(guān)咨詢，準(zhǔn)確解答疑問。
- 投訴處理：耐心傾聽投訴，記錄詳情，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理，安撫業(yè)主情緒。
- 費(fèi)用管理：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收取、催繳，解釋費(fèi)用構(gòu)成，提供繳費(fèi)明細(xì)。
- 日常巡查：定期巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等問題并報(bào)修、跟進(jìn)。
- 檔案管理：整理、保管業(yè)主資料、物業(yè)合同等檔案，確保信息安全、完整。
- 關(guān)系維護(hù)：組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系，提升業(yè)主滿意度與物業(yè)形象。
崗位要求：- 投訴處理：耐心傾聽投訴，記錄詳情，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理，安撫業(yè)主情緒。
- 費(fèi)用管理：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收取、催繳，解釋費(fèi)用構(gòu)成，提供繳費(fèi)明細(xì)。
- 日常巡查：定期巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等問題并報(bào)修、跟進(jìn)。
- 檔案管理：整理、保管業(yè)主資料、物業(yè)合同等檔案，確保信息安全、完整。
- 關(guān)系維護(hù)：組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系，提升業(yè)主滿意度與物業(yè)形象。
年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。【客服專員白夜休輪流倒班，客戶關(guān)系員正常班】，形象良好，有較好的溝通和語言表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
鴻運(yùn)潤園-1號(hào)門
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職位發(fā)布者
張先生/人力
立即溝通
甘肅天鴻金運(yùn)置業(yè)有限公司甘肅天鴻金運(yùn)置業(yè)有限公司[甘肅金運(yùn)投資控股（集團(tuán)）有限公司旗下]是甘肅省地產(chǎn)品牌企業(yè)，具有“房地產(chǎn)開發(fā)二級(jí)資質(zhì)”。其20年前開發(fā)的蘭州“鴻運(yùn)·潤園”住宅小區(qū)成功領(lǐng)跑蘭州新生活，成為行業(yè)的標(biāo)桿。于2022年7月已經(jīng)投入運(yùn)營的“鴻運(yùn)茂城市綜合體（蘭州萬象城）”位于東方紅廣場，建筑形象高度285米。該項(xiàng)目由國際國內(nèi)知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)按國際一流水平規(guī)劃設(shè)計(jì)，并由國內(nèi)外頂尖專業(yè)公司和團(tuán)隊(duì)參與建設(shè)。甘肅天鴻金運(yùn)置業(yè)有限公司以科技節(jié)能為先導(dǎo)，在房地產(chǎn)新技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用、建筑節(jié)能、綠色建筑等方面取得了諸多科研成果，先后取得多項(xiàng)實(shí)用新型發(fā)明專利，對(duì)行業(yè)發(fā)展具有引領(lǐng)和示范作用。集團(tuán)公司下設(shè)甘肅省建筑節(jié)能與綠色住宅工程技術(shù)研究中心、甘肅鴻運(yùn)金橋物業(yè)管理有限公司、甘肅潤園景觀工程有限公司、鴻運(yùn)文化傳媒有限公司、鴻運(yùn)小林餐飲公司等專業(yè)公司。多年來，企業(yè)在多元化發(fā)展的同時(shí)，注重人才培養(yǎng)，與國際、國內(nèi)頂尖科研、建筑專業(yè)團(tuán)隊(duì)、顧問公司合作，為企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展、更好的適應(yīng)甘肅省跨越式發(fā)展的廣闊前景，公司需諸多人才加盟，共謀發(fā)展、共同提高。
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