工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理客戶咨詢、顧客投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺(tái)頂班工作、小區(qū)巡查。
3、負(fù)責(zé)住戶資料、重點(diǎn)顧客資料的定期更新。
4、與顧客進(jìn)行有效溝通,熟悉客戶的需求;客戶上門拜訪工作的開展。
5、對(duì)顧客反映的各項(xiàng)意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)、各類投訴的跟進(jìn)處理。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)顧客資料的收集、整理和定期更新。
7、協(xié)助財(cái)務(wù)催繳物業(yè)管理費(fèi)。
職位要求:
1.性格開朗,有耐心,親和力強(qiáng);吃苦耐勞;
2.有物業(yè)等服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉常用電腦操作及辦公軟件的運(yùn)用;
4.熟悉對(duì)客業(yè)務(wù),善于和業(yè)主溝通;
5.抗壓能力強(qiáng),能隨機(jī)應(yīng)變,處理突發(fā)事件能力強(qiáng);
6.擁有上進(jìn)心,以成為優(yōu)秀的物業(yè)管家為目標(biāo)。
職位福利:節(jié)日福利、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金